Sigara kümeleri artırım oranlarını bir bir açıklarken, tüketiciler ve esnaflar stokçuluk yapıldığını ve sigara firmalarının kotalı satışlarının mağduriyet yarattığını lisana getirdi. Tüketiciler ve markalar ortasında köprü misyonu üstlenen Şikayetvar’a durumla ilgili yüzlerce şikayet ulaştı. Platformdan yapılan açıklamaya nazaran sigara firmalarıyla ilgili şikayetler yüzde 20 arttı.

Zam gelecek mazeretiyle sigara stokçuluğu yapıldığı tezleri gündemden düşmüyor. Tahlil platformu Şikayetvar’a mevzuyla ilgili yüzlerce şikayet ulaşırken, 2022’in birinci 5 ayı ile 2023’ün birebir devri kıyaslandığında şikayetlerin yüzde 20 arttığı gözlemlendi. Sigara firmalarıyla ilgili şikayetlerin tepe yaptığı ay ise mayıs oldu. Sigara satışı yapan bayiler, dağıtım firmalarının ziyaret günlerinde gelmediğini, geldiklerinde ise hudutlu sayıda eser bıraktığını tabir ederken, tüketiciler, sigara satışı yapan esnaf ve zincir marketlerin stokçuluk yaptığını ve sigara satışı yapmadıklarını sav etti.

 Konuyla ilgili platforma ulaşan şikayetlerin kimileri ise şöyle sıralandı:

“Her gün taze balık gelen markette sigara yok”

“Dün Isparta’da zincir marketlerden birine girdim ve olağan olarak sigara da almak istedim. Her gün taze balık gelen markette birtakım marka sigaraların olmadığını söylediler. Ben asla inanmıyorum. Gelecek olan artırımı bekleyip, ellerinde olan sigarayı bize satmadılar resmen.

“Zam gelecek diye sigara satışı yapmıyor”

“Antalya ilinin, Elmalı ilçesine bağlı Özdemir köyü sonları içerisindeki petrol istasyonunun marketinde, sigaraya artırım gelecek diye sigara satışı yapmıyor. Bunun çözülmesi ve cezai süreç yapılmasını talep ediyorum.”

“Sigara alamaz duruma geldik”

“Sayın yöneticiler son bir haftadır Edirne ili Keşan ilçesinde toptan dağıtıcılık yapan firma, artırım gelecek mazeretiyle bakkallara sigara vermiyormuş. Eseri market ya da bakkaldan istediğimizde ‘Zam gelecek bize de sigara vermiyorlar.’ diyorlar. Sigara alamaz duruma geldik. Lütfen ilgilenin biz de sigara alalım.”

“Kota koymak nedir?”

Her zamanki üzere zincir markete alışverişe gittim. Her gün aldığım sayıda sigara almak istedim. Aldığım yanıt ise ‘Sigarada kota var lakin 2 tane verebiliyoruz’ oldu. Artırım gelecek diye kota koymak nedir?

“15 gündür sigara bulamıyoruz”

“Marketler stokçuluk yapıyor. Artırım gelecek diye 15 gündür sigara bulamıyoruz. Bu Nizip ilçesindeki marketlere yaptırım yapılması gerekiyor. Bu yapılanlar firmalara yakışmıyor. Ne fiyat dediyseniz aldık ve fedakarlığı bu formda karşılamamak lazım.”

“Müşterilerimize yok satıyoruz”

“Zam gelecek emelli stokçuluk yapıp satış noktalarına çok az sayıda sigara veriyorsunuz. Bizler küçük ölçekli işletmeleriz ve müşterilerimize yok satmıyoruz. Bu durum piyasayı zahmete sokuyor. Sizden ricam, bu duruma el atmanız.“

“Bunun tahliline baksınlar”

“Zam geleceğini söylüyorlar ve hiçbir yer sigara vermiyor. Bunun tahliline baksınlar. Biz 50 lira olsa bile içeceğiz o sigarayı. Neyin stoğunu yapıyorlar, anlamıyorum. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Yoksa sigaradan ötürü arbede çıkacak marketle ve müşteri ortasında.”

“Zam için müşteri kaybettiniz”

“Marketten 5 adet sigara almak istediğimde çalışan arkadaş bana 2 adetten fazla alamayacağımı belirtti ve sebebini sorduğumda artırım geleceği için kısıtlamaya gidildiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp bu türlü bir uygulamalarının olup olmadığını sorduğumda bana artırımla ilgili olmadığını ve bu uygulamanın zati uzun vakittir var olduğunu ve mağazanın bana inisiyatif uyguladığını söyledi. Sorun şu ki bu uygulama daha evvel var ise ben çeşitli mağazalarınızdan nasıl daha düne kadar 4-5 adede kadar alabiliyorken bugün ‘kural’ ismi altında bu türlü bir kısıtlamayla karşılaşıyorum? Bu türlü ucuz hareketler bir zincir markete yakışmıyor. 3 kuruşluk artırım için müşteri kaybettiniz”

“Zam gelecek diye sigara gelmiyor”

“Market, sigara satışı yapmıyor. Kendisine sorduğumuzda ise sigara gelmiyor, galiba artırım gelecek ondan ötürü alamıyoruz deyip mağdur durumuna düşürüyor. Her ne kadar davet merkezlerine ulaşmaya çalışsam da sonuç alamadım. Ben de buradan şikayetimi belirtmek istedim. Gerekli süreçlerin acele olarak uygulanmasını sizlerden arz ederim.”

“Sigara stokçuluğu yapılıyor”

Marketten her zamanki üzere toplu sigara alımı yapmak istedim ancak kasiyer 2 paketten fazla sigara veremeyeceklerini, mail geldiğini sigaraya artırım geleceğini söyledi. Mağaza müdürü ile görüşmek istedim kendisi de stantlarında dolu olmasına karşın esasen elimizde o kadar sigara yok dedi. Sigara stokçuluğu yapılıyor.

“Sigara firmaları açıklama yapsın”

Ankara’da yaşıyorum. Hiçbir yerde sigara satılmıyor. Bize söylenen sigara firmaları artırım gelecek diye vermiyor. O vakit lütfen şirket yetkilileri TV’ye çıkıp açıklama yapsın ‘Biz artırım belirlenene kadar satış yapmayacağız. Şu tarihi bekleyin’ diye. Sizin o beklediğiniz tarih geldiğinde ve piyasaya sürdüğünüzde bakalım biz satın alacak mıyız?

“Esnafım, gereğince sigara verilmiyor”

Ben İstanbul’da bir esnafım. Sigara standının hali ortada. Foto atacağım. Bana verdikleri 10 karton sigara ve perşembe günü gelecek. ‘Yetmiyor’ diyorum ‘Kısıtlama var’ deniliyor. ‘Zam mı var?’ diyorum ‘Hayır’ diyorlar. ‘E o vakit sigara verin’ diyorum ‘Hayır’ diye karşılık geliyor. Yaptığınız saygısızlık.

“Sigara satışı yapan bayiiler mağdur ediliyor”

Sigara firması, yaklaşık 2 haftadır sigaraya artırım geleceği fikri ile mal temin etmemekte. Ülkemiz içerisinde üretim yapıp para kazanan bu firmanın cürüm olan bir süreç tesis ederek eldeki mallarını yok mazereti ile geri çekmesi açık halde insanları ve dahi satış yapan bayileri mağdur etmektedir. İnsanların bu firmaya karşı tavırlarını değiştirmesini, şayet mümkünse firmanın 3 haftaya varan ‘ürün yok’ telaffuzunun sigara artırımı sonrası bir anda gökten sigara yağmışçasına var diyerek geri piyasaya sürmesinin engellenmesini istemekteyim. Umarım firma dikkate alarak eser dağıtımı yapar iş işten geçmeden.

“Zam gelecek diye sigara satmıyorlar”

“Merhaba Mamak Ankara, Akşemsettin Mahallesi’nde bulunan bir market sigara reyonlarını kaldırmış. sigaraya artırım geleceği için sigara satmıyor. Hususla ilgili desteklerinizi beklemekteyim. Lütfen gerekli süreçleri yapınız. Durumdan şikayetçiyim. “

“Stokçuluk yapılıyor”

“2016 yılından beri her hafta 1 karton sigara aldığım market, sigaraya artırım gelecek diye stokçuluk yapıyor, sigara vermiyor. Kasiyer her hafta aldığımı bildiği için müdüründen onay bekledi vermek emeliyle lakin mağaza müdürü evvel 5 paket derken sonradan 2 paket alabilirsiniz diyerek müşteri kaybetti. 3 konutun aylık alışverişini yaptığım mağazaya son teşebbüs olmuştur.”

“2’den fazla sigara satışı yok dendi”

“Zincir indirim marketlerden birinden alışveriş yapıp sigara almak istediğimi söylediğimde sigaraya artırım geleceğini, eser adetinin 2 adet ile sonlandırdıklarını söylediler. Ben de bu türlü bir kısıtlama varsa bana yazı verin dediğimde ben mağaza müdürüyüm bu türlü bir yazı veremem bölge sorumlumuzu arayın isterseniz, isterseniz şikayet edin deyip dalga geçer ve alay eder üzere stokçuluk yapıyorlar. Birtakım mağazalarda sigaraları kaldırıp yerine kolonyalı mendil koyuyorlar diye alaycı hal sergiledi. Bu tavır ve davranış nedir? Bu hakkı kendinde ya da bu eser adetini sınırlamayı kendilerinde nasıl hak görebiliyorlar anlamış değilim? Parasını ödediğimiz halde rastgele bir evrak vs yasaklama kısıtlama olmadığı halde başlarına nazaran bu türlü bir hal sergilemeleri hiç hoşuma gitmedi. Bunun izahını kim yapacak?”

“Bakkalda sigara bulamıyoruz”

“Bakkallar artırım gelecek diye sigara saklıyor. Denizli Pamukkale Dokuzkavaklar’da biraz evvel sigara dağıtım şirketi geldi. Bakkalda sigara bulamıyoruz. Artırım gelecek diye bize vermiyorlar diyorlar lakin gözümle gördüm. Dağıtım kümesi karton karton sigara indirdi. Bakkallar göstermelik 10 adet sigara koymuş yok diyor. Hemen tahlil lütfen.”

“Sigara firmaları kısıtlı eser veriyor, esnaflar mağdur oluyor”

“Tüm sigara firmaları artırım gelecek gerekçesiyle esnafa kısıtlı sigara vererek günden güne arz ve talep karşılanmadığı için esnafı güç duruma düşürmektedir. Gerekli incelemenin ve bu mağduriyetin giderilmesini arz ederiz.”

 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı